الأسئلة الشائعة

اسمك واسم مستخدم وإيميل وكلمة سر ورقم موبايل ومحافظتك، ولازم توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية. كل دول إجباريين.

جوجل بيدّينا اسمك وإيميلك وصورتك بس — من غير رقمك ومحافظتك. والاتنين مطلوبين: الرقم للتواصل في الصفقات، والمحافظة عشان نعرضلك الأقرب ليك. وبتوافق على الشروط في نفس الخطوة.

عشان الترتيب: المتاجر والمنتجات والمنشورات اللي في محافظتك بتطلع الأول. ده ترتيب بس — مفيش حاجة بتتخفي عنك، وتقدر تشوف الكل من المبدّل. وإحنا مابنقراش موقع جهازك (GPS).

جلسة واحدة لكل حساب. الدخول من جهاز جديد بيخرّج الجهاز القديم تلقائيًا — ده بيحمي حسابك لو حد عرف كلمة سرك.

من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة السر»، هيوصلك رابط على إيميلك. لو حسابك بجوجل مالوش كلمة سر أصلًا — ادخل بجوجل زي أول مرة.

أيوه من تعديل البروفايل. لازم يكون فريد، والتطبيق بيقولك على طول لو الاسم متاخد.

من الإعدادات. بياناتك الشخصية بتتجهّل، لكن السجلات المالية والصفقات المكتملة بتفضل محفوظة لأنها تخصّ أطرافًا تانية معاك.

من المحفظة ← شحن. نقبل الدفع عبر Paymob (كارت بنكي أو إنستاباي) أو تحويل يدوي مع رفع إيصال.

اذهب إلى المحفظة ← سحب، اختر طريقة الدفع، وأدخل المبلغ. الحد الأدنى 100 ج.م. فريق الإدارة يراجع الطلب ويحول المبلغ.

حساب وسيط تحتفظ فيه غُزار بالمبالغ حتى اكتمال الصفقة — يحمي البائع والمشتري معاً.

الدفع بالكارت أو إنستاباي عبر Paymob بيتقيّد فورًا. التحويل اليدوي محتاج مراجعة من الإدارة بعد ما ترفع الإيصال.

التحويل اليدوي بيتراجع يدويًا. تأكد إن الإيصال واضح وفيه المبلغ والتاريخ، وهيوصلك إشعار بالنتيجة.

لأ. بوابة الدفع (Paymob) هي اللي بتتعامل مع الكارت — إحنا بنستقبل مرجع للعملية بس، مش رقم الكارت.

الرصيد المتاح تقدر تسحبه أو تشتري بيه. المجمَّد محجوز في الضمان (عربون مزاد أو صفقة لسه ما اكتملتش) وبيترجع أو بيتحوّل للبائع حسب النتيجة.

بعد ما تطلب، الإدارة بتراجع وبتحوّل. الحد الأدنى للسحب ١٠٠ ج.م.

أيوه من الكروت المحفوظة في المحفظة. بيتحفظ عند بوابة الدفع مش عندنا.

اضغط "زايد" في صفحة المزاد، اختر مبلغاً أعلى من العرض الحالي. يُجمَّد عربون 10% من مبلغ عرضك في الضمان حتى نهاية المزاد.

ميزة تمديد المزاد تلقائياً 30 ثانية عند المزايدة في آخر لحظة — تمنع الفوز بالمزادات بشكل غير عادل.

يُسترد عربونك المجمد إلى محفظتك تلقائياً بعد انتهاء المزاد.

عشان المزايدة تبقى جادّة. العربون ١٠٪ من عرضك، وبيترجع تلقائيًا لو مكسبتش.

من صفحة المزاد فيه خيار سحب المزايدة. الشروط والمهلة معروضة قدامك وقت السحب.

بتدفع باقي المبلغ وبيتحفظ في الضمان لحد ما تستلم الطائر وتأكد. بعدها بيتحوّل للبائع.

افتح نزاع من صفحة الطلب. المبلغ بيفضل في الضمان لحد ما الإدارة تحسم.

ميزة Anti-Snipe: أي مزايدة في آخر لحظة بتمدّ المزاد ٣٠ ثانية، فمحدش يكسب بمزايدة في الثانية الأخيرة.

المزاد بيتنشر بعد اعتماد الإدارة. لحد كده بيبان لك أنت بس في «مزاداتي».

لأ. المزايدة على مزادك مرفوضة سيرفر-سايد.

من بروفايلي ← بيع، اختر مزاد جديد أو إعلان في المتجر. اتّبع الخطوات وانشر بعد اعتماد الإدارة.

النسبة تختلف حسب خطة اشتراكك — لكل خطة نسبتها، والخطط الأعلى عمولتها أقل. تُخصم تلقائياً من حساب الضمان عند إتمام البيع، ونسبتك الحالية معروضة وقت البيع.

من «بيع وأعمالي» ← إنشاء متجر. بتدخل اسم المتجر وشعاره وغلافه، وبيتعرض بعد اعتماد الإدارة.

إما لسه تحت المراجعة، أو معطّل. راجع حالته من «متجري».

التطبيق بيحتفظ بنسخة مؤقتة عشان يبقى أسرع. اسحب لتحت في السوق عشان تحدّث فورًا.

بتتبع محافظتك في بروفايلك تلقائيًا. لو غيّرت محافظتك، متجرك بيتنقل معاك.

من «طلباتي» ← تفاصيل الطلب، فيه حالة الطلب وبيانات الشحن.

أيوه — لو المنتج متعلّم عليه «قابل للإرجاع». بتقدّم الطلب من صفحة الطلب خلال ٣ أيام من الاستلام، والسبب لازم يكون: وصل تالف، أو مختلف عن الوصف، أو ناقص. الإدارة هي اللي بتراجع وتقرّر.

النسبة **بتختلف حسب خطة اشتراكك** — كل خطة ليها نسبتها، والخطة الأعلى عمولتها أقل. بتتخصم تلقائيًا من حساب الضمان عند إتمام البيع، ونسبتك الحالية معروضة قدامك وقت البيع.

الحساب الموثّق يحمل شارة ذهبية ويزيد ثقة المشترين. رسوم التوثيق 100 ج.م، وفريق الإدارة يراجع الطلب.

يُراجَع الطلب خلال 24–48 ساعة في أيام العمل. ستصلك إشعار بالنتيجة.

بعد انتهاء الاشتراك تحصل على 3 أيام فترة سماح. محتواك يظل موجوداً لكن لا يمكنك النشر حتى تجدد.

بتاخد شارة ذهبية على بروفايلك، وده بيزوّد ثقة المشترين فيك.

بيوصلك سبب الرفض في الإشعار. صلّح السبب وقدّم تاني.

مزايا إضافية حسب خطتك، ومعروضة كاملة في صفحة الاشتراك.

محتواك بيفضل موجود. عندك ٣ أيام فترة سماح، وبعدها بعض الإجراءات بتتوقف لحد ما تجدد.

قدّم طلب ترقية من صفحة المؤثّرين، والإدارة بتراجعه.

من صفحة اللوفت، اضغط "إضافة طائر"، أدخل رقم الخاتم وبيانات الطائر. رقم الخاتم لازم يكون فريد عالمياً.

أيوه، عالميًا. مفيش طائرين بنفس رقم الخاتم في غُزار.

رقم الخاتم اختياري وبتدخله أنت. رقم التسجيل بيتولّد من غُزار وثابت مدى حياة الطائر — وهو اللي على الشهادات والـQR.

من صفحة الطائر فيه إعداد إخفاء. تقدر كمان تخفي اللوفت كله أو عدد طيورك من إعدادات الخصوصية.

من صفحة الطائر ← نقل ملكية. الطرف التاني بيأكد، وبتتولّد شهادة نقل عليها QR.

بتسجّل أزواج التربية، والفراخ بتترتبط بأبويها تلقائيًا وبتظهر في الشجرة.

الصورة الحيّة بيتسجّل معاها وقت التقاطها الفعلي — ده بيدّي مصداقية أعلى للمشتري.

من صفحة المسابقة ← اشترك، واختر الطائر. كل مسابقة ليها شروطها ومراحلها معروضة في صفحتها.

لجنة تحكيم بتقيّم حسب معايير معلنة، وكل معيار له وزنه.

أيوه، بتتولّد شهادة إلكترونية تقدر تحفظها وتشاركها.

المسابقة فيها مراحل وتحكيم بدرجات. المعرض عرض وتقييم لمراكز.

لحد ٤ صور. تقدر تختارهم مرة واحدة من المعرض، وبيتقلّبوا باللمس في المنشور.

أيوه — النص والصور. من قايمة «المزيد» على المنشور في الفيد أو في صفحته.

أيوه. بيروح لسلة المحذوفات وبيفضل ٣ أيام تقدر ترجّعه خلالهم، وبعدها بيتشال نهائيًا.

الحظر متبادل وكامل: مايشوفش منشوراتك ولا بروفايلك ولا يتفاعل معاك، وأنت كمان.

بمزيج من: تفاعل المنشور، وقربه من محافظتك، ولو صاحبه متابَع منك، ووقته، وقوة بروفايل ناشره.

اقفل التطبيق وافتحه تاني. لو فضل، اسحب لتحت في البروفايل عشان يحدّث.

ده غالبًا الشبكة. جرّب على واي-فاي، والصور بتتحفظ بعد أول مرة فبتفتح أسرع.

اتأكد إن إذن الإشعارات مفعّل لغُزار من إعدادات الموبايل، وراجع تفضيلات الإشعارات جوّه التطبيق.

تأكد إن عندك آخر نسخة من التطبيق. لو فضلت المشكلة ابعتلنا الرابط في تذكرة.

جرّب كلمة أقصر أو من غير همزات. ولو فضل مش لاقي، ابعتلنا اللي كتبته في تذكرة.

اقفله وافتحه تاني. لو تكرر، ابعتلنا تذكرة وقول لنا كنت في أنهي شاشة.

من قايمة «المزيد» على المنشور أو البروفايل ← إبلاغ. البلاغ بيروح للإدارة.