الصفحة دي بتشرح إمتى بترجع فلوسك وإمتى لأ — في المحفظة والصفقات والمزادات والمسابقات والاشتراكات. القاعدة العامة: كل مبلغ محجوز في ضمان بيرجع لصاحبه لو الصفقة ما تمّتش، والسلع الرقمية بتمشي بسياسة المتجر اللي اتشترت منه.
١ · رصيد المحفظة
الشحن للمحفظة مش «شراء» — الفلوس بتفضل ملكك جوّه المحفظة وتقدر تسحبها في أي وقت لحسابك البنكي أو محفظتك الإلكترونية، بحد أدنى معلَن للسحب ورسوم حسب خطة اشتراكك، وبعد مراجعة إدارية. الرصيد المجمّد في ضمان أو عربون مزاد مابيتسحبش لحد ما يتحرّر.
٢ · مشتريات السوق (منتجات وطيور)
فلوس المشتري بتتجمّد في الضمان لحد ما يأكّد الاستلام. لو الطلب اتلغى قبل الشحن، أو اتحلّ نزاع لصالح المشتري، المبلغ كامل بيرجع لمحفظته. طلب الإرجاع بعد الاستلام متاح للمنتجات اللي البائع حدّدها قابلة للإرجاع، خلال المدة المعلَنة في التطبيق، والإدارة بتفصل في النزاع لو الطرفين ما اتفقوش.
٣ · المزادات
العربون بيتحرّر تلقائيًا لكل المزايدين غير الفائزين بعد انتهاء المزاد. الفائز اللي بيكمّل الصفقة بيتخصم العربون من الثمن؛ والفائز اللي بينسحب ممكن يخسر عربونه حسب سياسة المزاد المعلَنة وقت إنشائه.
٤ · المسابقات
لو المسابقة اتلغت من الإدارة، رسوم الدخول بترجع لكل المشاركين. الانسحاب الاختياري بعد التسجيل مابيرجّعش الرسوم.
٥ · الاشتراكات والسلع الرقمية
الاشتراك والثيمات وشارة التوثيق ورسوم التقييم وملف الطائر ودخول المسابقات بتتشترى من متجر Google Play على أندرويد. أي طلب استرداد ليها بيتقدّم لجوجل وبيمشي بسياسة Google Play — مش من خلالنا. انتهاء الاشتراك مابيرجّعش قيمة المدة المتبقية ومابيحذفش أي محتوى.
لما يتاح الاشتراك من الموقع مباشرة، هتتعرض شروط استرداده بوضوح قبل الدفع وهتتضاف هنا.
٦ · إزاي تطلب
من داخل التطبيق: افتح تذكرة دعم من الإعدادات واذكر رقم الطلب أو المزاد. أو راسلنا على:
support@ghuzar.com