سياسة الاسترجاع والاشتراكات

١ · رصيد المحفظة

الشحن للمحفظة مش «شراء» — الفلوس بتفضل ملكك جوّه المحفظة وتقدر تسحبها في أي وقت لحسابك البنكي أو محفظتك الإلكترونية، بحد أدنى معلَن للسحب ورسوم حسب خطة اشتراكك، وبعد مراجعة إدارية. الرصيد المجمّد في ضمان أو عربون مزاد مابيتسحبش لحد ما يتحرّر.

٢ · مشتريات السوق (منتجات وطيور)

فلوس المشتري بتتجمّد في الضمان لحد ما يأكّد الاستلام. لو الطلب اتلغى قبل الشحن، أو اتحلّ نزاع لصالح المشتري، المبلغ كامل بيرجع لمحفظته. طلب الإرجاع بعد الاستلام متاح للمنتجات اللي البائع حدّدها قابلة للإرجاع، خلال المدة المعلَنة في التطبيق، والإدارة بتفصل في النزاع لو الطرفين ما اتفقوش.

٣ · المزادات

العربون بيتحرّر تلقائيًا لكل المزايدين غير الفائزين بعد انتهاء المزاد. الفائز اللي بيكمّل الصفقة بيتخصم العربون من الثمن؛ والفائز اللي بينسحب ممكن يخسر عربونه حسب سياسة المزاد المعلَنة وقت إنشائه.

٤ · المسابقات

لو المسابقة اتلغت من الإدارة، رسوم الدخول بترجع لكل المشاركين. الانسحاب الاختياري بعد التسجيل مابيرجّعش الرسوم.

٥ · الاشتراكات والسلع الرقمية

الاشتراك والثيمات وشارة التوثيق ورسوم التقييم وملف الطائر ودخول المسابقات بتتشترى من متجر Google Play على أندرويد. أي طلب استرداد ليها بيتقدّم لجوجل وبيمشي بسياسة Google Play — مش من خلالنا. انتهاء الاشتراك مابيرجّعش قيمة المدة المتبقية ومابيحذفش أي محتوى.

الاشتراك المشترى من الموقع (ghuzar.com)

من ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦ تقدر تشتري الخطط المدفوعة من الموقع مباشرة، والدفع بيتم بالبطاقة عبر بوابة Paymob (مش عبر المحفظة ولا Google Play). القواعد:

• التفعيل فوري: بمجرد تأكيد Paymob للدفع بيتفعّل الاشتراك على نفس حسابك ويظهر في التطبيق خلال ثوانٍ. لو اتخصم مبلغ ومظهرش الاشتراك خلال ساعة، تواصل معنا برقم الطلب اللي في صفحة النتيجة وبنفعّله يدويًا أو نردّ المبلغ كاملًا.
• الاسترداد: اشتراك الموقع اشتراك مسبق الدفع لمدة محددة (شهر / ٦ شهور / سنة) وبيتفعّل فورًا، فمفيش استرداد بعد التفعيل إلا لو فيه عيب من جهتنا (خصم بلا تفعيل، أو خصم مكرّر لنفس الفترة). في الحالتين دول بنردّ المبلغ لنفس البطاقة خلال ٥–١٤ يوم عمل حسب البنك.
• بلا تجديد تلقائي: اشتراك الموقع مابيتجدّدش لوحده ومابيحفظش بيانات بطاقتك عندنا؛ لما يقرب ينتهي بتشتري تاني لو حابب. الشراء وعندك اشتراك سارٍ بيمدّ المدة من بعد تاريخ الانتهاء الحالي، مش بيبدأ من جديد.
• منع الدفع المرتين: لو عندك اشتراك من Google Play بتجديد تلقائي نشط، الموقع بيمنع الشراء لحد ما تلغي التجديد من التطبيق — عشان ما تدفعش لنفس الفترة مرتين. اشتراكات Google Play لسه بتمشي بسياسة جوجل (الفقرة اللي فوق).
• الأسعار بالجنيه المصري وشاملة أي رسوم بوابة الدفع. مفيش فاتورة ضريبية إلكترونية حاليًا؛ إيصال Paymob هو إثبات الدفع.

٦ · إزاي تطلب

من داخل التطبيق: افتح تذكرة دعم من الإعدادات واذكر رقم الطلب أو المزاد. أو راسلنا على: